우리는 천국으로 출근한다
"우리는 천국으로 출근한다"의 주체인 한미파슨스는
우리 회사와는 확연히 다른 분야의 회사지만 몇 가지 닮은 부분이 있다.
바로 10년새 고속 성장을 이뤄냈다는 점과 글로벌 기업이라는 점이다.
그리고 부단히 보다 좋은 회사를 만드려는 노력과
원칙을 중요시하는 점도 그러하리라 믿는다.
여기서는 간단하게 2가지 인상에 남는 이야기를 하려고 한다.
"회사의 주인은 구성원이며, 고객과 구성원 중 구성원이 우선이다"
역발상의 단순한 개념이지만
선순환이 이루어 질 수 있도록 만들 수 있는 근본 원동력이라 생각한다.
고객이 없으면 구성원(회사)가 없는 것과 마찬 가지로
그 구성원이 없으면 고객도 없는 것이다.
외부 고객과 마주하고 있는 내부 고객이 만족하지 못하면서
외부 고객을 만족 시키는 일은 쉽지 않을 것이다.
"포츈이 선정한 2000~2001 일하기 좋은 기업 세계1위 '컨테이너 스토어'는
'가정 같은 회사'를 지향한다"
책 표지에 나와있는
'휴가 가서도 동료가 보고싶어 빨리 돌아오고 싶어하는 직장' 이
미국의 컨테이너 스토어 라고 한다.
책에서는 컨테이너 스토어에 대한 직원들의 광적인 사랑은 바로
'신뢰' 라고 하고 있다.
경영층 직원들간의 신뢰, 직원들 사이의 신뢰, 고객과 직원들 간의 신뢰.
컨테이너 스토어는 이러한 신뢰를 쌓기위한 모티브로
'Fill the other guy's basket to the brim'
'다른 사람이 성장할 수 있도록 최대한 도와주라' 를 으뜸 룰로 정하고 있다.
내가 회사생활을 하며 나름 평소 지향해야 한다고 생각했던 내용과
정확하게 일치하는 내용이기에 더욱 공감이 가는 대목 이었다.
회사의 주인도 우리이며, 회사 생활을 즐겁게
만드는 것도 우리 모두일 것이다.
거창하게 '일하고 싶은 기업 세계 1위'가 되기에 앞서
서로에 대한 신뢰가 바탕이 되어 '가정 같은 회사' 가 되었으면 좋겠다.
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깨진 유리창 법칙
"하나가 깨지면 모든 것이 깨진다!"
깨진 유리창 법칙이란 디테일의 중요성에 대한 역설이다.
이미 오래전에 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔
'깨진 유리창 이론'을 비지니스 세계에 접목한 것으로
대다수 직원들이 사소하게 생각할 수 있는 문제점 들이
고객의 입장에서는 비지니스를 좌지우지 할 수 있을 정도로
큰 문제를 만들 수 있는 전조가 된다는 사실은
어떻게 보면 당연한 이야기 지만
우리가 일상에서 관찰 하고, 느끼고, 실행하지 못하는 부분인 것이 사실이다.
무거운 주제이지만 쉽게 읽어 내려갈 수 있도록 어렵지 않은 내용들로 수록되어 있으며,
특정한 범위가 아닌 모든 분야에 적용되는 내용이므로
누구나 한번 꼭 읽어봐야 할 책이 아닌가 싶다.
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일을 했으면 성과를 내라
'Performance way - 성과를 내는 방식' 에관한 이야기다.
팀장님의 추천으로 이 책을 접하게 되었고,
범상치 않은 제목(?) 이지만 그 내용은 개인의 역량(실력)을 꾸준히 발전시켜
지속적인 성과를 낼 수 있는 '일 근육'을 만들라는 것이다.
이러한 종류의 자기 계발서를 접하다 보면 문득 드는 생각들이
'참 당연한 이야기 아닌가' 하는 것이지만,
또 한편으로 드는 생각은 그 당연한 것들을 과연 잘 실천하고 있는가 하는 것이다.
이 책은 뜬 구름 잡는 식의 실천 과제를 제시하기 보다
구체적인 방법들을 제시하고 있으며,
각 쳅터별로 명제를 던지며 그 명제의 Performance way를 알려 주고 있다.
일의 본질을 간파하여,
일하는 전략을 혁신하고,
일의 주인으로 우뚝서라는 것이
이 책의 큰 맥락이라 할 수 있겠다.
신입 사원들에게는 '역량'을 키울 수 있는 구체적인 방법을,
한창 역량을 키우고 있는 모든 사람 들에게는
더욱 단단한 '일 근육'을 만들 수 있게 도와줄 수 있는 책이라 생각된다.