최강의 비즈니스 전략 = 상대방의 마음을 읽는 것

[도서]스틸 멘탈리스트 다이고 저/이지현 역 시그마북스 | 2015년 10월 내용 편집/구성 지성이면 감천이요, 사람의 마음을 얻으면 천하를 얻는다고 했듯이, 스틸은 상대방의 마음을 훔치는 것이 아닌 나와 상대방을 모두 드러내는 것이라고 생각한다.

최강의 비즈니스 전략 = 상대방의 마음을 읽는 것

 

사람의 마음을 읽고 컨트롤 하는 ‘멘탈리즘’을 구사하는 일본 유일의 멘탈리스트 다이고는 이 책 ‘스틸’을 통해서 멘탈리즘이란 무엇이며 멘탈리즘을 비즈니스에 적용하여 어떻게 원하는 결과를 얻게 하는지에 대해 소개하고 있다. 멘탈리즘이란 사람의 행동이나 태도, 언어 등을 통해 심리를 파악하고 유도하는 기술이다. 본 책에서는 멘탈리즘을 비즈니스에 접목해 활용하는 방법을 소개했지만 멘탈리즘은 관계를 맺는 사람들끼리의 교류 전반에 걸쳐 활용이 가능하다고 생각된다.

 

 

열 길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다?

 

독심술이 아니고서야 어떻게 사람 속을 훤히 들여다 볼 수 있을까? 모든 것을 알 순 없겠지만 관계에 있어 최소한 상대방이 나에게 원하는 것이 무엇인지 알아낼 수 있는 방법으로 멘탈리즘의 기본을 활용할 수 있다. 멘탈리즘의 기본은 관찰하기, 분석하기, 신뢰를 얻기 그리고 유도하기이다. 관찰은 겉으로 드러나는 외모나 언행에서 단서를 찾는 것인데 그냥 보는 것이 아닌 말 그대로 관찰하는 것이다. 상대방의 눈과 입을 보고 내가 하는 말에 흥미를 갖는지 따분해 하는지를 판단할 수 있는데 시선이 상하로 움직이며 입이 가볍게 벌어진 상태라면 흥미롭다는 증거이며 따분할 때에는 시선을 좌우로 흔들고 입을 일자로 다문 상태가 된다고 한다. 또한 상대방의 소지품을 관찰하여 현재의 관심사를 알아내 대화의 소재로 올리면 친근감을 쌓을 수 있다. 관찰을 통해 수집한 데이터는 분석을 통해 상대방에게 신뢰를 얻을 수 있는 단서를 찾아 친근감을 형성하고 친근감으로 무장해제가 된 상대에게 자신이 원하는 결과를 얻기 위한 유도를 자연스럽게 하는 것이 멘탈리즘의 기본이라고 한다.

 

 

멘탈리즘은 상대방에 대한 관심과 정성의 또 다른 이름

 

멘탈리즘은 단순히 사람의 마음을 읽어 내 뜻대로 컨트롤 하는 것은 아닌 것 같다. 결과적으로는 내가 목표한 바를 이룰 수 있게 도와주지만 그 과정이 상대방을 면밀히 관찰하고 신뢰를 얻어 친근감을 형성하여 서로가 깊이 연관되게 되는 것인데, 이는 결국 관계의 발전에 따른 하나의 부산물이 아니지 싶다. 물론 책에서 소개하는 전력들, ‘yes’를 끌어내는 심리전략, 또 사고 싶게 만드는 심리전략, 관계를 주도하는 심리전략 그리고 실수를 기회로 바꾸는 심리 전략 등 테크닉이 요구되는 부분들이 존재하지만 그 테크닉들 또한 궁극적으로는 관계의 질을 향상시키는 테크닉이라고 할 수 있겠다. 지성이면 감천이요, 사람의 마음을 얻으면 천하를 얻는다고 했듯이, 스틸은 상대방의 마음을 훔치는 것이 아닌 나와 상대방을 모두 드러내는 것이라고 생각한다.